7月26日下午，甘肅定西市渭源縣一景區受短時強降雨影響，引發山洪，致部分露營遊客被困，造成人員傷亡快速。
中國太保高度重視，產壽聯動、總分協同，第一時間啟動重大災害應急響應機制，當地分支機構快速成立應急處置工作小組，積極核查各業務渠道資訊，主動尋找客戶快速。中國太保當地分支機構快速派出業務骨幹趕赴現場，按照政府統一部署，做好各項保險服務，開通汛期理賠綠色通道等應急服務舉措。截至目前，中國太保產險甘肅分公司已接相關報案5起。
中國太保將密切關注此次災害進展，做好“防減救賠”一體化服務，馳援受災群眾，積極配合當地政府做好理賠和其他各項工作，同時加強雨情汛情監測預警，全力發揮保險經濟減震器和社會穩定器功能，確保各項應急服務、快速理賠及客戶關懷服務有力、有序推進，用“責任、智慧、溫度”的太保服務踐行“金融為民”快速。
中國太保推出九項應急服務舉措
(一)7*24小時受理報案諮詢
全國統一客服熱線95500、“太平洋保險”APP、官網和“太平洋產險”“太平洋壽險”微信服務號等多渠道7×24小時接受報案諮詢，隨時為需要幫助的個人及企業客戶提供服務快速。
(二)主動排查客戶資訊
多渠道主動獲取災害受損人員名單，全方位排查客戶出險資訊，並主動聯絡合作單位開展慰問及理賠服務快速。
(三)無保單服務
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理快速。
(四)簡化理賠資料
簡化意外事故證明材料，政府正式公佈的意外事故名單可證明客戶發生保險事故的，可先行申請理賠快速。
(五)取消定點醫院及費用限制
因事故出險需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點醫院就診限制及自費費用的賠付限制快速。
(六)簡化鑑定手續
客戶因事故導致的傷情，經醫院明確診斷，已達到合同約定的給付條件的，可不再另行鑑定快速。
(七)提供預付和上門服務
客戶因事故出險在保險責任範圍內的，公司將主動預付理賠款，以滿足客戶需求；特別重大案件結案後，主動慰問客戶並送達理賠款快速。
(八)提供相應防災防損服務
隨時關注災情發展和變化，開展山洪泥石流防範知識宣傳，提供相應防災防損服務，防範次生災害快速。
(九)提供人文關懷服務
在尊重客戶家屬意願的基礎上，提供人文關懷服務，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現保單承諾快速。
