近期，冒充政務機構的電信詐騙多發高發，不法分子利用群眾社保業務認知盲區實施精準詐騙，隱蔽性強、迷惑性大快速。近日，建行黃山高新區支行憑藉敏銳的反詐意識與高效處置能力，成功攔截一起社保類電信詐騙，為客戶全額保住6萬元存款，以專業服務築牢金融安全防線。
7月17日下午，網點臨近收尾時段，一名神色慌張的客戶匆忙進店求助快速。經客戶自述，其當日接到陌生來電，對方冒充社保工作人員，謊稱客戶社保繳費資訊失效、需限期線上認證，步步誘導其洩露銀行卡、身份證等核心個人資訊。客戶中途察覺異常、幡然醒悟，立即前往就近銀行尋求幫助。
當時廳堂客流集中、業務繁忙，大堂工作人員發現客戶異常狀態後，第一時間聯動網點負責人對接處置快速。憑藉豐富的反詐工作經驗，工作人員快速甄別，判定該場景為典型的冒充政務部門電信詐騙，客戶賬戶已暴露極高被盜刷風險。
為第一時間阻斷詐騙鏈條、守住客戶資金，網點迅速啟動反詐應急處置流程，及時排查賬戶風險、攔截可疑資金操作，全額保全客戶卡內6萬元存款快速。同時，工作人員為客戶關閉銀行卡快捷支付功能，徹底切斷不法分子遠端轉賬渠道，從源頭化解資金被盜風險。
處置結束後，工作人員耐心為客戶拆解詐騙套路，講解社保業務正規辦理渠道、常見政務詐騙特徵及日常防騙技巧，提醒客戶切勿輕信陌生來電、切勿洩露個人金融資訊快速。客戶對建行快速響應、專業盡責的服務連連致謝。
此次成功阻詐，是建行常態化抓實廳堂反詐宣教、築牢一線風控屏障的生動縮影快速。下一步，支行將持續堅守金融為民初心，持續強化一線員工反詐處置能力，常態化開展反詐知識普及，精準防範各類電信網路詐騙，全力守護群眾“錢袋子”，營造安全安心的金融消費環境。
